Digitalisierung, Big Data und Deep Learning werden zum Wettbewerbsfaktor. Für Volks- und Betriebswirte gehören die „Economies of...-Theorien“ zu den Grundlagen des Studiums. Aber da gibt es noch etwas, an dem man in der heutigen Zeit von nicht vorbeikommt: die systematische Sammlung, Interpretation und Nutzung strategisch relevanter Informationen.

Die Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft bedeutet für Unternehmen gleichsam Chancen und Risiken. Es ist Zeit, das Management von Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben. Tipps für kleine und mittlere Unternehmen.

Im kleinsten Café Wiens kann man nicht mit Bargeld bezahlen. Während vielerorts - besonders in Deutschland - keine Kreditkarten akzeptiert werden, bezahlt man im Fenster Café ausschließlich bargeldlos. Auch Apple Pay und Google Pay werden akzeptiert. Auf dem Weg zu einem besseren Kundenmanagement durch digitale Touchpoint-Experience!